400电话功能是以400电话号码为基本载体，增值服务商以企业客户日益增长的多样化需求为根本，不断研发创新出来的400电话增值服务。复申请400电话流程的相关问题可以到官网了解，更为详细！
400电话功能包括基础功能、增值功能、独家功能三大部分。
400电话基础功能包括：智能来电分配、按来电区域接听、按来电时间接听、来电黑白名单、来电统计分析、自助管理后台制、号码绑定、密码保护。
400电话增值功能包括：企业欢迎词（彩铃）、ivr语音导航、客服工号播报、满意度调查、语音信箱、智能来电弹屏、通话录音、一号多线zd、排队等待、防伪码、炫铃、超时等待。
大部分400电话增值服务商，均能研发出基础、增值功能，有一定资质实力的少数企业才能研发出特有的独家功能
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400电话最核心的功能就是遇忙转接，防止电话占线，保证不会漏接电话。
1 顺序呼转。来电的时候先振铃第一部设置电话，如果第一部电话正忙或zd无人接听，再振铃第二部，以此类推。 亿万~~联合~~·通讯~·
2 随机呼转。来电的时候随机抽取一部空闲的内电话接通
3 选择呼转。来电时，系统播放欢迎导航词（如财务室请按1，客服部请按2等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的电话上，缺点是一个按键只能对应一部电话。
4 企业总机。来电时，系统播放欢迎导航词（如财务室请按101，客服部请按分机号容102等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的若干部电话上，并进行顺序呼转，优点是每个分机号对应的是多部电话。
5 主叫识别。实现分区域转接，比如广州的来电转接到若干部电话上，武汉的来电转到其他的电话上。